返金ポリシー

侶(TOMO)のオンラインストアをご利用いただき、ありがとうございます。

◆返品期限・条件

お受け取りになった商品が注文された商品と異なる場合、又は下記に定義する不良品の場合には、商品到着後、７日以内にメールにてご連絡ください。この場合に限り、送料負担にて交換、又はご返品をお受けいたします。尚、お客様都合による商品の交換、ご返品のご要請はお受けいたしかねますのでご了承ください。

◆返品送料

当社負担（上記の場合のみ）

◆不良品

不良品とは、商品の外観上のキズ・破損、商品詳細ページに掲載していた性能の不備、不良等とさせていただきます。尚、下記に該当する場合は不良品とはなりませんのでご了承ください。

・配送上の事故など、当社の責に帰さない事由により、生じた不良

・商品の性能・品質が社会通念上の容赦範囲と当社が判断する場合

・商品のサイズ、色、形状などのイメージがお客様の想定していたものと異なっていても、社会通念上許容範囲内であると当社が判断する場合（特に、色については写真の再現性などの事情により実物と多少異なる場合がございます。）

・不良品の検査に当社が要する作業期間に同意いただけない場合

・お客様のもとで汚損、破損が生じた場合

こちら→お問い合わせより、品物の到着日から７日以内にご連絡をお願い致します。商品に不良や破損があった場合、品物の破損状態を確認するために破損部分を撮影した写真を送付いただく場合がございます。

※上記保証は日本国内のみ有効です。